1. Quy định chung
- Sản phẩm đối/trả chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, ám mùi lạ, còn nguyên tem tag gắn trên sản phẩm.
- Áp dụng đổi 1 lần cho 1 đơn hàng, Sản phẩm sau khi đổi sẽ không được áp dụng chính sách đổi hàng lần nữa (trừ trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất).
- Kachisa hỗ trợ đổi size, trường hợp sản phẩm hết size cần đổi hoặc sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, Kachisa sẽ hỗ trợ đổi mẫu khác.
- Đối với sản phẩm mua offline tại cửa hàng không áp dụng đổi/trả hoàn tiền dưới mọi hình thức.
- Khách hàng vui lòng hỗ trợ 1 chiều phí ship cho đơn hàng đổi.
2. Chính sách đổi trả sản phẩm
2.1. Chính sách đổi hàng
- Đối với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
- Đối với sản phẩm khuyến mãi, Kachisa sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
2.2. Cách thức đổi hàng
- Kachisa sẽ chủ động lên đơn hàng và gửi sản phẩm đổi cho khách hàng, khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi cho shipper cầm về.